ประโยชน์ที่ผู้ใช้บริการ ISDN จะได้รับ

1. ความน่าเชื่อถือในการับส่งข้อมูลข่าวสาร ปกติในการสื่อสารผ่านคู่สายโทรศัพท์ในระยะทางไกลจะเกิดจากสัญญาณรบกวน(Noise) ในสายโทรศัพท์ ทำให้ข้อมูลข่าวสารที่ส่งไปเกิดความเพี้ยน(Distortion) โดยเฉพาะการใช้งานผ่านระบบโทรศัพท์ระบบธรรมดาที่ใช้ส่งด้วยสัญญาณอนาล็อก เพราะเมื่อสัญญาณเกิดความเพี้ยนแล้ว ตรวจสอบหาค่าที่ถูกต้องได้ยาก การรับส่งข้อมูลข่าวสารผ่านระบบโทรศัพท์ธรรมดาจึงมักเกิดปัญหาในการใช้งาน แต่เนื่องจากระบบ ISDN เป็นระบบการสื่อสารด้วยสัญญาณดิจิตอลทั้งระบบ (End-to-End Digital) ซึ่งระบบดิจิตอลเป็นระบบที่ไม่ Sensitive ต่อสัญญาณรบกวน และถึงแม้จะมีสัญญาณรบกวนในคู่สายโทรศัพท์ ทำให้ค่าเกิดความเพี้ยนบ้าง แต่ระบบดิจิตอลก็ยังสามารถตรวจสอบค่าที่ถูกต้องที่ปลายทางได้ง่ายกว่าระบบที่สื่อสารด้วยสัญญาณอนาล็อก ทำให้ข้อมูลข่าวสารที่ส่งผ่านระบบ ISDN จะไปถึงปลายทางด้วยความถูกต้อง ชัดเจน ครบถ้วน สมบูรณ์ ดีกว่าการใช้งานผ่านคู่สายระบบโทรศัพท์ธรรมดา ทำให้ข้อมูลข่าวสารส่งถึงปลายทางมีความน่าเชื่อถือได้มากกว่าการส่งผ่านคู่สายระบบโทรศัพท์ธรรมดา

2. ความเร็วในการใช้งานรับส่งข้อมูลข่าวสารต่างๆ ที่สูงขึ้นกว่าการใช้งานผ่านคู่สายโทรศัพท์ระบบธรรมดา อุปกรณ์ระบบ ISDN สามารถรองรับการสื่อสารผ่านคู่สายโทรศัพท์ ISDN ด้วยความเร็วตั้งแต่ 64 Kbps จนถึงความเร็วที่ 2,048 Mbps ที่ให้บริการโดยคู่สาย PRI ในขณะที่คู่สายโทรศัพท์ธรรมดาไม่สามารถรองรับการส่งสัญญาณสื่อสารได้ตามความเร็วที่ระบบ ISDN ทำได้ อุปกรณ์ Modem ของระบบโทรศัพท์ธรรมดาสามารถรองรับความเร็วได้สูงสุด 56 Kbps แต่ในการใช้งานจริงก็ไม่สามารถใช้งานได้เต็มที่ตามความสามารถของ Modem ได้ เพราะฉะนั้นการใช้งานผ่านระบบ ISDN จะทำให้สามารถรับส่งข้อมูลข่าวสารได้ในปริมาณมากและรวดเร็วกว่าการใช้งานผ่านคู่สายโทรศัพท์ธรรมดา นอกจากนี้ยังสามารถทำให้ประหยัดค่าใช้จ่ายในการสื่อสารในระยะทางไกลข้ามจังหวัดได้ เพราะค่าใช้บริการสื่อสารผ่านระบบ ISDN จะใช้อัตราเดียวกับค่าใช้บริการสื่อสารผ่านระบบโทรศัพท์ธรรมดาด้วย

3. เกิดความคล่องตัวในการเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์สื่อสารให้เหมาะสมในการใช้งาน คู่สายระบบ ISDN เปรียบเสมือนคู่สายโทรศัพท์อเนกประสงค์ที่สามารถติดตั้งอุปกรณ์สื่อสารอะไรก็ได้ตามความต้องการใช้งานในแต่ละขณะ สามารถใช้งานอุปกรณ์สื่อสารที่ทันสมัย( เช่น อุปกรณ์ Video Conference เป็นต้น) ได้หลากหลายกว่าการใช้คู่สายโทรศัพท์ธรรมดา นอกจากนี้ยังสามารถใช้งานอุปกรณ์ที่มีอยู่ในระบบเดิมได้ด้วย จึงทำให้คู่สายระบบ ISDN มีความคล่องตัวในการใช้งานอุปกรณ์สื่อสารได้ดีกว่าการใช้งานผ่านคู่สายโทรศัพท์ธรรมดาเป็นอย่างมาก

4. สามารถรองรับการให้บริการสื่อสารในรูปแบบใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้ ในปัจจุบันมีผู้ใช้บริการ ISDN ส่วนหนึ่งที่ใช้งานการสื่อสารทางด้านภาพ เช่น ใช้อุปกรณ์ Video Conference เพื่อใช้งานในการประชุมทางไกลผ่านจอภาพได้ อย่างไรก็ตามการสื่อสารทางด้านภาพที่ทำได้ผ่านระบบ ISDN สามารถก่อให้เกิดการประยุกต์การใช้งานการสื่อสารได้ค่อนข้างหลากหลาย ซึ่งสามารถจะเกิดขึ้นในอนาคตได้ เช่น

4.1 Tele-education หรือ Tele training การเรียนการสอนอบรมทางไกล โดยครูอาจารย์ผู้ฝึกสอนสามารถทำาการสอนอบรมนักเรียนนักศึกษาผู้เข้ารับการอบรมทางไกลได้ โดยที่ทั้ง 2 ฝ่ายไม่จำเป็นต้องมารวมกันในสถานที่เดียวกัน ลักษณะการเรียนการสอนอบรมจะเป็นการสื่อสารในลักษณะ 2 ทาง(Interactive or 2 ways Communication) ในขณะที่ระบบการเรียนการสอนในระบบเดิมที่ทำผ่านโทรทัศน์ วิทยุ เป็นการสื่อสารในลักษณะทางเดียวเท่านั้น

4.2 Telemedicine การรักษาพยาบาลทางไกล โดยแพทย์อยู่ต่างจังหวัดจะมีผู้ป่วยรอรับการรักษา แพทย์ในต่างจังหวัดจะทำการติดต่อสื่อสารกับแพทย์ผู้เชี่ยวชาญในกรุงเทพฯ ผ่านอุปกรณ์ Video Conference รวมทั้งส่งข้อมูลของผู้ป่วย ซึ่งอาจจะเป็นภาพเอ๊กซ์เรย์ คลื่นหัวใจ ภาพขยายจากการส่องกล้องเข้าไปในอวัยวะภายในของผู้ป่วยไปให้แพทย์ผู้เชี่ยวชาญในกรุงเทพฯ วินิจฉัยและแนะนำแพทย์ต่างจังหวัดดำเนินการรักษาผู้ป่วยได้ โดยไม่ต้องส่งผู้ป่วยเข้ากรุงเทพฯ ทำการรักษา

4.3 Tele-shopping หรือ E-commerce ในอนาคตผู้ซื้อผู้ขายสามารถการเจรจาตกลงซื้อขายสินค้าบริการกันแบบหน้ากันทั้ง 2 ผ่ายผ่านจอคอมพิวเตอร์หรือโทรทัศน์ โดยไม่จำเป็นต้องเดินทางออกไปเจรจาทำข้อตกลงในการซื้อขายสินค้าบริการกันเสมอไป ทำให้ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายลงได้

4.4 Tele Surviellance ระบบดูแลรักษาความปลอดภัยทางไกล โดยจะมีการติดกล้องวีดีโอตามจุดต่างๆ ที่สำคัญในบริเวณโกดัง คลังสินค้า บริษัทห้างร้าน สาขา แล้วส่งสัญญาณภาพที่จับได้จากกล้องวีดีโอมายังศูนย์กลาง ซึ่งอาจจะเป็นสำนักงาน(Office) สำนักงานใหญ่ สถานีตำรวจ ซึ่งอยู่คนละสถานที่กันเช่น คนละอาคาร คนละจังหวัด เป็นต้น เพื่อตรวจดูความปกติเรียบร้อยของจุดที่ติดกล้องวีดีโอปลายทาง หากเกิดเหตุฉุกเฉินที่ปลายทางสามารถส่งสัญญาณเตือนภัย (Alarm Signal) ส่งกลับมายัง ศูนย์กลางที่ทำการควบคุมได้ เพื่อแก้ไขเหตุการณ์ได้ตามสมควรต่อไปได้ เหล่านี้เป็นต้น

5. ผู้ใช้บริการ ISDN สามารถติดต่อสื่อสารไปยังผู้ใช้บริการในระบบโทรศัพท์ธรรมดาได้ โดยใช้โทรศัพท์หรือโทรสารในคู่สาย ISDN ติดต่อสื่อสารไปยังเลขหมายปลายทางที่เป็นระบบโทรศัพท์ธรรมดาได้ทันที เพิ่มความสะดวกในการใช้งาน โดยไม่ถูกจำกัดให้ใช้บริการ ISDN ติดต่อกันเฉพาะผู้ใช้บริการ ISDN ด้วยกันเท่านั้น

6. สามารถป้องกันการลักลอบดักฟังสัญญาณได้ เนื่องจากคู่สาย ISDN จะมีการส่งสัญญาณด้วยระบบดิจิตอล สามารถป้องกันการลักลอบดักฟังสัญญาณได้ดีกว่าระบบโทรศัพท์ธรรมดา ซึ่งส่งเป็นสัญญาณอนาล็อก